Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedigungen von matroshka design

1. geltungsbereich der allgemeinen geschäftsbedingungen
alle angebote, leistungen und lieferungen, die von matroshka design für den kunden erbracht werden, erfolgen ausschließlich auf der grundlage der allgemeinen geschäftsbedingungen (AGB). abweichende vereinbarungen zwischen matroshka design und dem kunden bedingen zwingend der schriftlichen form.

2. angebot
die angebote von matroshka design stellen eine unverbindliche aufforderung an den kunden dar, waren zu bestellen. durch die bestellung der gewünschten waren gibt der kunde ein verbindliches angebot auf abschluss eines kaufvertrages ab. matroshka design verpflichtet sich durch die zusendung einer auftragsbestätigung per e-mail dieses angebot anzunehmen.

3. allgemein
alle preise werden in CHF angegeben. es wird keine mehrwertsteuer ausgewiesen (gemäss MWSTG). preisänderungen sind jederzeit möglich und matroshka design vorbehalten.

4. erstbestellungen / neukunden
bei erstbestellungen und neukunden erfolgt die zahlung der bestellte ware per vorkasse. der volle rechnungsbetrag inkl. verpackung- und versandkosten wird mit erhalt der auftragsbestätigung fällig und hat innerhalb von 10 werktagen auf das bankkonto von matroshka design zu erfolgen. die kosten für die überweisung gehen zu lasten des kunden.
sobald matroshka design die bezahlung erhalten hat, wird die bestellte ware ab lager gesendet.

5. bezahlung auf rechnung
nach 5 bestellungen welche ohne verzug im voraus bezahlt wurde hat der kunde auch die möglichkeit die ware gegen rechnung zu beziehen. Die zahlungsfrist bei rechnungen beträgt 10 tage ab erhalt der rechnung.

6. Mahnung / Betreibung bei Nicht-Bezahlen
Wird gelieferte Ware nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen erhält der Kunde eine Zahlungserinnerung. Sollte die Zahlung wiederum nicht innerhalb der gewährleisteten Frist bezahlt sein erfolgt eine 2. und nach 5 Werktagen eine 3. Mahnung per Post mit einer Mahngebühr von 5.00 CHF, danach +15.00 CHF inkl. Betreibungsandrohung (Zahlungsfrist ist jeweils 5 Werktage). Danach wird bei Nicht-Bezahlung gegen die betreffende Person die Betreibung eingeleitet.

7. eigentumsvorbehalt
die bestellte ware bleibt bis zur vollständigen bezahlung eigentum des verkäufers.

8. sonstige bestimmungen betreffend bezahlung
wird der geschuldete betrag nicht innerhalb von 10 werktagen auf dem konto von matroshka design gutgeschrieben erlischt der vertrag automatisch. matroshka design hat in diesem fall das recht die ware nach ablauf der zahlungsfrist andersweitig zu veräussern.
befindet sich ein kunde bei warenbezug auf rechnung bei matroshka design in zahlungsverzug, so kann er keine weitere bestellung tätigen bis die ausstehende schuld beglichen wird. desweiteren wird er gemahnt und allenfalls betrieben (siehe 6.)

9. lieferung und termine
die lieferung bei waren ab lager erfolgt umgehend nach vorauszahlung, innerhalb der schweiz und europa an die vom kunden mitgeteilte adresse.
individuelle liefertermine, z.b. bei individualanfertigung bedürfen der schriftlichen form. die lieferung erfolgt in der regel economy und unversichert. davon abweichende lieferbedingungen(z.b. priority, eingeschrieben / versichert) bedürfen der schriftlichen form.
bei lieferverzögerungen wird der kunde per e-mail benachrichtigt. bei lieferverzögerungen oder leistungsminderung infolge höherer gewalt (streik, naturkatastrophen, krieg etc.), welche die lieferung erschweren oder verunmöglichen treten die vereinbarten lieferfristen ausser kraft.
der verkäufer ist darüber hinaus zu teillieferungen von warenmengen berechtigt. für transportschäden übernimmt matroshka design keine haftung. die gefahr des untergangs des produkts geht mit aufgabe zum versand bzw. mit der übergabe an den käufer an diesen über.

10.verpackung und versand
die versandgebühren richten sich nach grösse und gewicht und werden bei jedem produkt separat ausgewiesen. Die verpackungsgebühren sind im produktpreis enthalten (economy u. unversichert). der zuschlag für priority, versicherte oder eingeschriebene sendungen richtet sich je nach grösse und gewicht der sendung und nach lieferort bzw. land. bitte bei der bestellung abweichende versandwünsche mitteilen.

11. fehlerhafte produkte
die ware ist direkt nach lieferung auf offensichtliche fehler zu untersuchen. beanstandungen dieser mängel sind innerhalb von 5 werktagen gegenüber matroshka design schriftlich zu melden.
naturbedingte und handelsübliche unregelmässigkeiten in gewebe und anderen materialien oder leichte farbabweichungen (v.a. beruhend auf die digitale darstellung infolge verschiedener monitoreinstellungen) stellen keinen mangel dar.
versteckte mängel, die nicht innerhalb dieser frist entdeckt werden können sind matroshka design unverzüglich nach entdeckung schriftlich zu melden.
im falle eines mangels ist matroshka design berechtigt eine nachbesserung der beanstandeten ware vorzunehmen. der käufer ist dafür besorgt, das produkt auf kosten des verkäufers an matroshka design zu senden oder zu bringen. sollte eine nachbesserung nicht möglich sein, so hat der käufer das recht auf eine preisreduktion oder vertragsrücktritt.*

(* gilt nicht für massgefertige oder individuel angefertigte produkte).

weitergehende ansprüche seitens des kunden sind ausgeschlossen. matroshka design haftet demzufolge nicht für schäden, die nicht an der ware selbst entstanden sind und auch nicht für allfällig entgangenen gewinn oder andersweitige vermögensminderung des kunden.
die gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen verschleiß, abnutzung oder unsachgemäße benutzung. die gewährleistung erlischt, wenn der kunde die gelieferte ware verändert. die pflegehinweise auf dem etikett/lieferschein/informationsblatt der jeweiligen ware sind zwingend zu beachten. matroshka design übernimmt keine schäden die durch falsche pflege/reinigung zustande gekommen sind.

12. umtausch / rückgabe
Der umtausch mit geldrückgabe von bereits bezahlter ware ist in der regel nicht möglich. nach absprache können unter gewissen umständen produkte umgetauscht werden. bitte richten sie sich in einem solchen fall an:

matroshka design Denise Bächler
denise bächler
ober-sonnhalde 5
CH-6012 obernau
info@matroshka.ch

die ware muss matroshka design im falle eines gestatteten umtausches eingeschrieben / versichert zurückgesendet werden. der kunde hat die kosten der rücksendung zu tragen, sofern die richtige ware geliefert wurde. bei einem wirksamen umtausch hat die lieferung von ersatzware oder die rückerstattung von zahlungen innerhalb 30 tagen zu erfolgen. die frist beginnt mit dem empfang der ware bei matroshka design. wird die ware beschädigt retourniert, muss der kunde wertersatz leisten. (davon ausgenommene fälle siehe punkt 8)

von diesem recht gänzlich ausgenommen sind individualanfertigungen auf mass oder sonderwunsch.

13. datenschutz
alle personenbezogenen daten welche aus der vertragsabwicklung entstehen, werden elektronisch gespeichert und vertraulich behandelt und nur für die umsetzung der lieferung an dritte weitergegeben.

14. schlussbestimmungen
diese AGB’s sind immer bestandteil bei geschäftstätigkeiten zwischen kunde und matroshka design. sie ergänzen die rechtsgrundlage des schweizerischen obligationenrechts (OR). mit eintreten einer geschäftstätigkeit, akzeptiert der kunde diese bestimmungen stillschweigend. matroshka design kann die AGB’s jederzeit und ohne verpflichtung zur ankündigung ändern. gerichtsstand ist luzern. es kommt ausschliesslich schweizerisches recht zur anwendung, auch wenn aus dem ausland bestellt oder in das ausland geliefert wurde.

15. salvatorische klausel
sollten einzelne bestimmungen dieser geschäftsbedingungen oder des zwischen den vertragspartnern geschlossenen vertrages ganz oder teilweise ungültig sein, so bleibt die wirksamkeit des vertrages im übrigen davon unberührt.


wichtige infos:

farbabweichungen auf fotos:
aufgrund unterschiedlicher bildschirmeinstellungen kann es zu farbabweichungen zwischen den online-fotos und dem "realen" produkt kommen.

ich versuche die farbe der produktefotos möglichst realitätsgetreu abzubilden. zögert bei unsicherheit diesbezüglich nicht bei mir nachzufragen.

massangaben und passgenauigkeit:
jedes stück wird mit grösstmöglicher sorgfalt und engagement hergestellt. es soll dem neuen besitzer möglichst lange viel freude bereiten. deshalb achte ich auch auf eine hohe qualität der ware.

sollte es z.b. bei kleidungsstücken mit massangaben doch einmal nicht wirklich passen meldet euch bitte sofort bei mir.