Widerrufsbelehrung und -formular

Der nachfolgende Text ist Bestandteil der AGB:

11. Fehlerhafte Produkte
die ware ist direkt nach lieferung auf offensichtliche fehler zu untersuchen. beanstandungen dieser mängel sind innerhalb von 5 werktagen gegenüber matroshka design schriftlich zu melden.
naturbedingte und handelsübliche unregelmässigkeiten in gewebe und anderen materialien oder leichte farbabweichungen (v.a. beruhend auf die digitale darstellung infolge verschiedener monitoreinstellungen) stellen keinen mangel dar.
versteckte mängel, die nicht innerhalb dieser frist entdeckt werden können sind matroshka design unverzüglich nach entdeckung schriftlich zu melden.
im falle eines mangels ist matroshka design berechtigt eine nachbesserung der beanstandeten ware vorzunehmen. der käufer ist dafür besorgt, das produkt auf kosten des verkäufers an matroshka design zu senden oder zu bringen. sollte eine nachbesserung nicht möglich sein, so hat der käufer das recht auf eine preisreduktion oder vertragsrücktritt.*

(* gilt nicht für massgefertige oder individuel angefertigte produkte).

weitergehende ansprüche seitens des kunden sind ausgeschlossen. matroshka design haftet demzufolge nicht für schäden, die nicht an der ware selbst entstanden sind und auch nicht für allfällig entgangenen gewinn oder andersweitige vermögensminderung des kunden.
die gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen verschleiß, abnutzung oder unsachgemäße benutzung. die gewährleistung erlischt, wenn der kunde die gelieferte ware verändert. die pflegehinweise auf dem etikett/lieferschein/informationsblatt der jeweiligen ware sind zwingend zu beachten. matroshka design übernimmt keine schäden die durch falsche pflege/reinigung zustande gekommen sind.

12. umtausch / rückgabe
Der umtausch mit geldrückgabe von bereits bezahlter ware ist in der regel nicht möglich. nach absprache können unter gewissen umständen produkte umgetauscht werden. bitte richten sie sich in einem solchen fall an:

matroshka design Denise Bächler
denise bächler
ober-sonnhalde 5
CH-6012 obernau
info@matroshka.ch

die ware muss matroshka design im falle eines gestatteten umtausches eingeschrieben / versichert zurückgesendet werden. der kunde hat die kosten der rücksendung zu tragen, sofern die richtige ware geliefert wurde. bei einem wirksamen umtausch hat die lieferung von ersatzware oder die rückerstattung von zahlungen innerhalb 30 tagen zu erfolgen. die frist beginnt mit dem empfang der ware bei matroshka design. wird die ware beschädigt retourniert, muss der kunde wertersatz leisten. (davon ausgenommene fälle siehe punkt 8 der AGB)

von diesem recht gänzlich ausgenommen sind individualanfertigungen auf mass oder sonderwunsch.

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